Domotiek

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026. Bij verschillen tussen de Nederlandse en Engelse tekst gaat de Nederlandse tekst voor.

1. Wie ik ben en wanneer deze voorwaarden gelden

Domotiek is een handelsnaam van Saurabh Garg, KvK 72772018, btw-nummer NL002477820B90, e-mail saurabh@gargs.nl (“ik”). Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van mij met een opdrachtgever. “Consument” is een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.

2. Offertes en overeenkomst

Ik maak vooraf een schriftelijke offerte, die 30 dagen geldig is. Prijzen voor consumenten zijn inclusief 21% btw; voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand wanneer je de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt. Kennelijke fouten in een offerte binden mij niet. Deze voorwaarden stuur ik mee met de offerte.

3. Wat ik doe en wat niet

Ik geef advies, maak ontwerpen en voer configuratie en softwarewerk uit voor domotica en woningautomatisering (zoals Niko Home Control en Home Assistant), en begeleid je daarbij. Ik doe geen elektrawerk: vaste bedrading en werk in de meterkast blijven bij een erkend installateur. Niko-programmering voer ik uit nadat een installateur de modules heeft aangesloten en het systeem heeft opgeleverd, in overleg met jou en, waar relevant, je installateur. Jij blijft zelf verantwoordelijk om na te gaan of overname van de programmering past binnen de garantie- en installatievoorwaarden van je installateur en de fabrikant; ik denk daar vooraf graag over mee. Een koppeling met Home Assistant gebruikt de lokale Hobby-API van Niko; Niko biedt daar geen ondersteuning voor en schade door onjuist of abnormaal gebruik van een koppeling met derden valt niet onder de garantie van Niko. Ik bouw met begrenzingen om dat risico te beperken, maar kan het niet uitsluiten.

Ik werk met een inspanningsverplichting: ik doe mijn best en werk vakkundig, maar garandeer geen bepaald resultaat, besparing of compatibiliteit met alle (versies van) apparaten en software van derden. Ik bouw geen veiligheidskritische functies (zoals brandmelding, toegangscontrole of medische toepassingen), tenzij we dat vooraf uitdrukkelijk schriftelijk hebben afgesproken.

Koppeling met Niko (Hobby-API). Jij activeert de Hobby-API zelf op je eigen Niko-account en onder je eigen akkoord met de voorwaarden van Niko; ik begeleid je daarbij. Je bent zelf verantwoordelijk voor het jaarlijks vernieuwen van het token (dat kan alleen in de laatste maand voor het verloopt, en Niko stuurt geen herinnering). Verloopt het token, dan stoppen de Home Assistant-automatiseringen tot het is vernieuwd; wat in Niko zelf is geprogrammeerd blijft werken. Voor de koppeling gebruik ik open-sourcecomponenten van derden (zoals community-integraties voor Home Assistant). Daarop geef ik geen garantie en ik ben niet verantwoordelijk voor wijzigingen of het wegvallen ervan, of voor wijzigingen door Niko. Valt de koppeling uit door een gebrek in mijn werk, dan herstel ik die kosteloos (art. 10). Valt zij uit door oorzaken buiten mijn invloed, dan span ik mij redelijkerwijs in om de automatiseringen te herstellen of een alternatief voor te stellen; dat werk valt onder een zorgplan of uurtarief, en ik kan niet garanderen dat herstel mogelijk is.

Advies. Mijn advies is gebaseerd op de informatie die je mij geeft, op wat ik op dat moment weet en op de dan beschikbare versies van producten en software; de uitgangspunten leg ik in mijn advies vast. Het is geen elektrotechnisch, constructief of veiligheidsadvies en geen keuring van de installatie. Laat wijzigingen aan de installatie en de beoordeling van bedrading, meterkast en veiligheid altijd door je erkende installateur doen. Controleer vóór je iets koopt of bestelt bij de leverancier of je installateur of producten en offertes passen bij jouw situatie: specificaties, prijzen en compatibiliteit kunnen veranderen.

Externe gegevens en diensten. Veel automatiseringen gebruiken gegevens en diensten van derden, zoals weer, zonnestand, energieprijzen, agenda's, open data, API's, platforms en componenten van derden. Die kunnen onbeschikbaar, onjuist, vertraagd of gewijzigd zijn, zonder dat ik daar invloed op heb. Vertrouw daarom niet op automatiseringen voor veiligheid of privacy, of in situaties waarin een storing schade of risico kan veroorzaken. Gebruik daarvoor beproefde, gecertificeerde voorzieningen en handbediening.

Aard van de dienst. Mijn diensten richten zich op comfort en gemak. Ze zijn geen vervanging voor professionele, gecertificeerde of door een fabrikant geleverde systemen met onderhoudscontract of SLA. Ik geef geen garanties voor beschikbaarheid of reactietijd (SLA), tenzij we dat uitdrukkelijk schriftelijk overeenkomen. Ik ben verantwoordelijk voor mijn werk, ook als ik daarbij AI-hulpmiddelen gebruik.

4. Jouw medewerking

Je geeft mij tijdig juiste en volledige informatie en de benodigde toegang (op afstand of fysiek). Hardware schaf je zelf aan, tenzij we anders afspreken. Waar mogelijk maak ik voor wijzigingen een back-up van de configuratie; jij zorgt dat belangrijke gegevens veilig zijn. Als derden (zoals je installateur) nodig zijn voor het werk, coördineer je dat met mij.

Wensen en waarschuwingen. Vraag je mij om een instelling of functie die volgens mij slijtage, risico of kosten verhoogt, dan waarschuw ik je schriftelijk. Kies je er toch voor, dan is dat jouw keuze, voor jouw rekening en risico, behalve voor zover het probleem het gevolg is van een fout van mij. Ik mag een wens weigeren die ik onverantwoord vind.

5. Uitvoering, oplevering en planning

Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Extra werk (meerwerk) voer ik pas uit na jouw akkoord, waarbij ik de gevolgen voor prijs en planning noem.

Na afronding leveren we samen op: we doorlopen en testen het werk aan de hand van een testlijst en leggen bekende beperkingen vast. Een zakelijke opdrachtgever die binnen 14 dagen na oplevering niet reageert, wordt geacht de oplevering te hebben geaccepteerd. De wettelijke rechten van een consument blijven onverminderd gelden.

6. Prijzen, reiskosten en betaling

Voor bezoeken aan huis kunnen reiskosten gelden volgens de zones op de website of in de offerte. Ik factureer na afronding; bij opdrachten boven €1.000 mag ik bij aanvaarding een voorschot tot 50% vragen. Je betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan ontvang je eerst een aanmaning met 14 dagen respijt; daarna gelden de wettelijke rente en wettelijke incassokosten.

7. Afspraken verzetten of annuleren

Je kunt een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren. Daarna mag ik de reiskosten en tot 50% van de gereserveerde tijd in rekening brengen, tenzij je aantoont dat ik geen of lagere kosten had.

8. Herroepingsrecht (alleen consumenten)

Bij een overeenkomst die op afstand (bijvoorbeeld per e-mail of videobellen) of buiten een verkoopruimte (bijvoorbeeld bij jou thuis) is gesloten, heb je als consument 14 dagen bedenktijd zonder opgave van reden. De termijn gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Wil je dat ik binnen die 14 dagen al begin, dan vraag ik je daar uitdrukkelijk om. Herroep je daarna, dan betaal je een evenredig deel voor wat ik tot dat moment heb geleverd. Is de dienst volledig uitgevoerd binnen de 14 dagen, nadat je uitdrukkelijk hebt ingestemd met uitvoering en hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, dan vervalt het herroepingsrecht. Herroepen doe je door een duidelijke verklaring te sturen naar saurabh@gargs.nl; je mag het modelformulier hieronder gebruiken. Ik betaal een eventuele terugbetaling binnen 14 dagen.

9. Aansprakelijkheid

Bij een tekortkoming krijg ik eerst de gelegenheid die te herstellen; herstel gaat voor schadevergoeding. Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert; keert die niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de opdracht waaruit de schade voortvloeit. Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgschade (zoals gederfde winst of besparingen), noch voor schade door hardware, software, diensten of gegevensbronnen van derden (waaronder Niko, Home Assistant, open data en fabrikanten), door werk of fouten van je installateur, of door updates en wijzigingen van derden na oplevering. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt (zoals bij letsel of overlijden). Voor consumenten gelden ze alleen voor zover de wet dat toestaat.

10. Klachten en herstel

Meld een gebrek of klacht zo snel mogelijk schriftelijk, als consument binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt, als zakelijke opdrachtgever binnen 14 dagen. Ik reageer binnen 14 dagen en herstel het gebrek kosteloos binnen redelijke tijd; is herstel niet mogelijk, dan bied ik een redelijke prijsvermindering. Updates of wijzigingen van derden na oplevering vallen niet onder kosteloos herstel; daarvoor kan een zorgplan of uurtarief gelden. Komen we er niet uit, dan kan een consument zich wenden tot de bevoegde rechter.

11. Privacy en geheimhouding

Ik ga zorgvuldig om met persoonsgegevens, zie de privacyverklaring. Ik vraag alleen toegang tot wat nodig is, bewaar je wachtwoorden niet en houd alles wat ik over je huis, netwerk en gezin te weten kom vertrouwelijk.

12. Intellectueel eigendom

Je mag de configuratie, regels en documentatie die ik voor je maak gebruiken en aanpassen voor je eigen woning. Ik behoud de rechten op algemene kennis, sjablonen en herbruikbare onderdelen en mag die ook voor anderen gebruiken, zonder jouw gegevens of configuratie te delen.

13. Zorgplan

Een zorgplan loopt per maand en kan door beide partijen met een opzegtermijn van een maand worden opgezegd, ingaand aan het einde van een maand. Wat het plan omvat, staat in de offerte. Het zorgplan is inspanningsgericht en bevat geen SLA.

14. Overmacht

Bij omstandigheden buiten mijn redelijke controle (zoals ziekte, storingen of uitval van diensten van derden) mag ik de uitvoering opschorten zonder schadeplichtig te zijn. Duurt dit langer dan 60 dagen, dan kunnen we beiden de overeenkomst ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leg ik voor aan de bevoegde Nederlandse rechter; een consument kan altijd kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

16. Slotbepalingen

Is een bepaling van deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Ik mag deze voorwaarden wijzigen; voor lopende overeenkomsten blijft de versie gelden die bij het sluiten gold, tenzij we iets anders afspreken.

Modelformulier voor herroeping (alleen consumenten)

Aan: Domotiek (Saurabh Garg), saurabh@gargs.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: [omschrijving dienst]

Besteld op / ontvangen op: [datum] — Naam: [naam] — Adres: [adres] — Datum: [datum] — Handtekening (alleen bij schriftelijke indiening): [handtekening]

← Domotiek · Privacy